Chapitre I:Concept de base en Marketing
: I ) Définition
: On peut définir le marketing comme
Selon le petit Robert « Le marketing est l’ensemble des moyens ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande des clients
Selon American Marketing Association (AMA) « Le marketing
est l’ensemble des processus à pour objet de créer, communiquer, et distribuer
des valeurs aux clients
Selon Kotler : « le marketing est le mécanisme économique
et social par lequel, individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au
moyens de la création et de L’échange de produit et autres entités de valeurs
pour autrui
: II ) Les objectifs du marketing
. v La
satisfaction des besoins des consommateurs (Clients)
. v
Création, conservation, fidélisé, et développement de la clientèle d’une
entreprise
. v
Offrir des prix des produits acceptable aux marchés (Clients)
. v
Réaliser des profits (la rentabilité, augmenter le chiffre d’affaire)
: III ) Le Besoin et le désir
: Définition
: La classification des besoins selon pyramide de « Maslow
: Autre classification
: Il existe cinq types de besoin
: IV) Les optiques vente et optique marketing
Au lieu de fabriquer les produits et les vendre le marketing cherche d’abord à connaître les besoins de la clientèle et essayer de les satisfaire
Exemple : la télécommunication
Promouvoir la téléphonie Fixe -
Créer la téléphonie Mobile -
: V) Evolution de marketing
: VI ) La démarche marketing
لا تنسى تتمة الدرس في المقال الافتتاحي

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